Судебное разбирательство началось!
Против компании Procter & Gamble подан групповой иск от потребителей.
Люди жалуются, что знаменитый дезодорант Old Spice приводит к болезненным высыпаниям на коже и даже становится причиной «химических ожогов».
Ведущий автор иска — американец Родни Колли из штата Вирджиния. Иск подан в окружной суд штата Огайо. Ответчик — Procter & Gamble.
Колли утверждает, что купил Old Spice, потому что повелся на рекламу: она обещала ему «запах настоящего мужчины«.
Он сказал, что никогда прежде не испытывал никаких негативных последствий от любого другого дезодоранта. Побочные эффекты стали проявляться после его перехода на Old Spice.
Сначала на коже появилось раздражение, затем — сыпь, а в итоге жжение заставило Колли обратиться в больницу. Разумеется, использовать Old Spice он тут же перестал.
В иске среди прочего утверждается, что Procter & Gamble в 13 разных своих дезодорантах использует «опасные химические вещества«. А потому иск Колли получил широкую общественную поддержку в интернете. Тысячи людей жаловались компании на ее продукты, но та не сделала ничего, чтобы отреагировать на них.
«На самом деле, проблема свирепствует и набирает обороты. Procter & Gamble ее не признает и скрывает от общественности и государства факты о своих продуктах ради дальнейшего получения сверхдоходов».
Представитель Procter & Gamble сообщил Buzzfeed News, что, хотя некоторые клиенты действительно испытывают дискомфорт от использования ее дезодорантов, таких случаев — мало.
«В первую очередь, мы хотим сказать, что на 100% уверены в том, что Old Spice безопасен. — говорит представитель корпорации Дэймон Джонс. — Десятки миллионов парней используют наши продукты и не жалуются».
Джонс сказал, что если люди страдают от сыпи или жжения в подмышках, то, вероятно, это происходит из-за того, что они перебрали с алкоголем. И это, мол, касается, любых дезодорантов, а не только Old Spice.
Приняли на грудь или страдаете от похмелья? Просто не пользуйтесь: такая позиция компании.
А проблема, мол, если и существует, то касается только 0,01% потребителей: все более популярные проблемные случаи компании известны. Ну а то, что потребители называют «химическими ожогами«, на деле является не ожогами.
«Разные кожные реакции у разных людей могут быть вызваны огромным количеством факторов и веществ, которыми люди пользуются», — говорит он.
Однако многие американцы продолжаются жаловаться на Old Spice в Facebook и на сайте организации по защите прав потребителей. Они говорят, что речь идет о болезненных сильных высыпаниях.
Мама этого 12-летнего парня считает это химическим ожогом.
Одна женщина утверждает, что она даже пошла в отделение скорой помощи, где ей подтвердили диагноз: химический ожог.
«Мне нужно постоянно мазать подмышки специальным кремом, чтобы облегчить боль, — пишет она. — Мне больно даже опускать руку вниз. Это невыносимо. Я не могу носить рубашки с рукавами. И становится только хуже».
Люди, впервые пострадавшие от дезодоранта в 2014 году, тоже присоединились к кампании против P&G.
«Я едва могу пошевелить рукой, — пишет один парень на сайте по вопросам защиты прав потребителей. — «Ума не приложу, почему эта штука до сих продается».
Джонс советует всем этим людям прекратить использование любых дезодорантов. Мол, антиперспиранты любой марки вызвали бы у них аналогичную реакцию.
«Безопасность людей, которые используют Old Spice, является основой всего, что мы делаем. — говорит он. — Мы проделываем большую работу, чтобы гарантировать, что наши продукты безопасны для использовании. Ими пользуются десятки миллионов людей. И с ними не случается никаких происшествий».
Что касается непосредственно этого группового иска, то адвокат, который им занимается, Том Конник, говорит, что его клиенты рассчитывают на поддержку среди обманутых потребителей по всему миру. Мол, проблема распространена, и скоро об этом все узнают.
«С нами связывалось много людей, которые пострадали точно так же«, — говорит он.
