Работа в сфере обслуживания — это труд не для слабонервных. Сотрудникам приходится проявлять чудеса самоконтроля и терпения, поскольку всегда найдется клиент, который захочет протестировать вас на профпригодность. Этот пост посвящается именно таким… «трудным» товарищам.
